Navigaatio
- Pelitarjontamme ja Pelinkehittäjät
- Tietoturva ja Lisensointi
- Maksutavat & Nostot
- Bonusjärjestelmät & Tarjoukset
- Asiakaspalvelumme Toimintatavat
Pelivalikoimamme ja Pelinkehittäjät
Meillä https://wildsino.fi käyttäjät löytävät yli 3500 peliä useista osioista. Pelivalikoimamme kattaa klassisia hedelmäklassikoita, uudenaikaisia kolikkopelejä, live-kasinon, pöytäpelejä että progressiivisia pelejä. Yhteistyökumppaneinamme palvelevat toimialan johtavat pelitoimittajat, joka turvaa ylivertaisen saatavilla olevan pelielämyksen.
Meillä on luoneet strategisia yhteistyösopimuksia yhteensä 40 pelitoimittajan kanssa. Jokainen pelivaihoehto menee lävitse ankaran laatutarkastuksen ennen kunnes tuo tuodaan palvelussamme. Varmistamme, jotta koko valikoima pelaa moitteettomasti niin tietokoneella että mobiililaitteilla.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suoratoisto-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Vaihtoehdot Oikeudenmukaisuuden Turvaamiseksi
Kaikki pelialustallamme saatavilla olevat pelit on testattu riippumattomien erillisten osapuolien kautta. Malta Gaming Authority (MGA) vaatii, niin että jokaisen valikoiman satunnaislukugeneraattorit auditoidaan säännöllisesti. Tämä takaa, jotta kaikki pyöräytys, kädenjako ja heitto tulee totaalisen sattumanvarainen että oikeudenmukainen.
Tietoturva & Lisenssi
Operoimme aidolla lisensillä (Malta Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), mikä muodostaa yhtenä parhaimmista rahapelilisensseistä Euroopassa. Mainittu lupa turvaa, että noudatamme ankaria määräyksiä pelaajien varjelemiseksi sekä turvallisen pelaamisen tukemiseksi.
Hyödynnämme 256-bittistä salaustekniikkaa varmistaaksemme jokaisen tiedonsiirtoa palvelussamme. Henkilötiedot että maksutapahtumat ovat suojattu vastaavalla pankkitason suojauksella, jota kansainväliset finanssitoimijat hyödyntävät. Suojausjärjestelmämme tarkastetaan neljännesvuosittain riippumattomien kyber-asiantuntijoiden kautta.
Turvallisen Pelin Työkalut
- Talletuslimiittien asettaminen vuorokausi-, viikoittais- sekä 30pv-tasolle
- Häviömäärien asettaminen omien toiveiden pohjalta
- Peliajastimen käyttöönotto peliajanjakson mittaamiseen
- Itsesulkumahdollisuus tilapäisesti sekä ikuisesti
- Reality check -viestit säännöllisin aikavälein
- Suora yhteys Peluuri-järjestöön että toisiin avustusjärjestöihin
Maksukanavat ja Nostot
Tarjoamme kattavan valikoiman maksutapoja suomenkielisten asiakkaiden toiveisiin. Tiedämme, että ripeät ja suojatut maksutapahtumat ovat olennainen komponentti positiivista pelielämystä. Käsittelemme nostopyynnöt tavallisesti 2-4 h:n puitteissa työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole saatavissa | Välitön |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino eikä ota transaktioista mitään lisämaksuja. Koko sivustollamme näkyvät rahasummat pysyvät lopullisia vailla piilotettuja kustannuksia. Kunnioitamme tarkkoja rahanpesun torjuvia määräyksiä (AML), joka merkitsee, jotta mahdollisesti tarvita lisätietoja isompien kotiutusten kohdalla.
Bonusjärjestelmät & Kampanjat
Bonusohjelmamme tulee kehitetty kohtelemaan sekä tuoreita että pysyviä asiakkaita oikeudenmukaisella menetelmällä. Kaikki bonuksemme sisältävät avoimet ehdot ilman salaisia klausuuleja. Kierrätysrajat pysyvät sektorin keskiarvoa pienemmät, tyypillisesti 30-35 kertaa bonussumma.
Käytössä olevat Bonusohjelmat
- Tervetuliaisbonuspaketti se pitää bonuksia ensimmäiselle kolmelle alkuun maksua varten
- Viikko- lisätäyttöbonukset jäsenille
- Cashback-ohjelma se palauttaa osuuden tappioista viikko kerrallaan
- Vip-ohjelma neljällä erillisellä tasolla ja ainutlaatuisilla tarjouksilla
- Turnaus-tapahtumat joka viikko jaettavilla palkinnoilla
- Syntymäpäivätarjous henkilökohtaisesti mukautettuna
Kanta-asiakasohjelmamme tuottaa 4 eri tasoa: Bronze, Silver, Kulta-taso ja Platina. Jokainen luokka mahdollistaa lisää bonuksia kuten korkeammat nostorajat, oman asiakaspäällikön, ripeämmät rahansiirrot että eksklusiivisia etuuksia. Luokan määrittyy asiakkaan pelimäärien perusteella 3:n kk:n jaksolla.
Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet
Asiakaspalvelutiimimme tulee tavoitettavissa vuorokauden kautta, seitsemänä vrk vko:ssa. Tarjoamme neuvontaa suomenkielellä, EN- sekä SE- versioina. Livechat toimii nopeinten kontaktiväylä, jossa keskimääräinen vastausaika tulee vähemmän kuin parin minuuttiin.
Ryhmämme muodostuu osaavista kasinoalan asiantuntijoista, keillä on monipuolinen kokemus pelialasta. Hoidamme yli 94 prosenttia tukipyynnöistä ensivaiheen yhteydenoton puitteissa ilman jatkotoimenpiteitä. Haastavammat IT- viat eskaloituvat erikoistiimillemme, se käsittelee ne 24 h:n kuluessa.
Yhteyskanavat
Asiakkaat voivat olla asiakaspalveluumme kontaktia monin eri menetelmin. Suora chat tulee sulautettu saumattomasti pelialustaan, siksi tukea saa vailla palvelun liikkumista. Email-tuki hoitaa kyselyihin keskimäärin 4:n tunnin sisällä. Tarjoamme sekä kattavan FAQ-osion, jossa on vastaukset tyypillisimpiin ongelmiin talletuksista, nostoista, eduista että teknisistä vioista.
Otamme systemaattisesti kommentteja tukipalvelusta kehittääksemme palveluitamme. Kunkin asiakaspalvelukeskustelun lopussa käyttäjät kykenevät vapaaehtoisesti arvioida kokemansa tuen skaalla 1-5. Kyseinen palaute tarkastellaan joka viikko että hyödynnetään tiimin koulutuksen kehittämiseen.